SRQ-20: O Termômetro da Saúde Mental na Gestão de Riscos Ocupacionais

No atual cenário de constante transformação digital e pressão por resultados, os transtornos mentais comuns (TMC) tornaram-se uma das principais causas de afastamento e queda de produtividade nas empresas. Para gerir o que não se pode ver, a engenharia de segurança e a medicina do trabalho utilizam o Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20).

Este instrumento é fundamental para cumprir as diretrizes da NR-01 e da NR-17, permitindo que a empresa identifique precocemente sinais de sofrimento psíquico antes que eles evoluam para patologias graves ou acidentes de trabalho.

O que é o Questionário SRQ-20?

Desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde, o SRQ-20 é uma ferramenta de rastreamento composta por 20 perguntas de resposta binária (Sim ou Não). Ele foi desenhado para detectar sintomas relacionados a quatro áreas principais:

1. Sintomas Físicos: (ex: dores de cabeça, má digestão, falta de apetite).

2. Humor Deprimido: (ex: tristeza, choro fácil, perda de interesse).

3. Sintomas de Ansiedade: (ex: sentir-se nervoso, tenso ou assustado).

4. Decréscimo de Energia Vital: (ex: cansaço constante, dificuldade de tomar decisões).

Escala de Respostas:

O preenchimento é simples e rápido:

• 0 – Não

• 1 – Sim

Ponto de Corte: Geralmente, uma pontuação acima de 7 respostas “Sim” indica a presença de Transtornos Mentais Comuns (TMC), sinalizando que o colaborador precisa de uma atenção especial do SESMT ou suporte psicológico.

A Importância do SRQ-20 na Segurança do Trabalho

Como especialista em SST e Direito do Trabalho, Diego A. Rezende destaca que o SRQ-20 não é apenas um questionário de saúde, mas uma ferramenta de segurança jurídica e operacional:

• Rastreio Precoce de Burnout: Identifica o esgotamento em fases iniciais, permitindo intervenções preventivas.

• Dados para o PGR: Alimenta o Programa de Gerenciamento de Riscos com evidências científicas sobre o fator humano.

• Redução do Fator Acidentário Previdenciário (FAP): Ao prevenir afastamentos por transtornos mentais, a empresa reduz custos tributários e passivos trabalhistas.

• Humanização da Gestão: Demonstra que a empresa possui um olhar integral sobre o trabalhador, indo além do risco físico.

Onde e em quais situações aplicar o SRQ-20?

O SRQ-20 é ideal para diagnósticos coletivos e monitoramento individual contínuo.

Setores de Alta Criticidade:

• Profissionais da Saúde e Segurança: Expostos a alto estresse emocional.

• Setores de Teleatendimento e Vendas: Onde a cobrança por metas é agressiva.

• Trabalhadores em Isolamento ou Confinamento: Onde o risco psicossocial é acentuado.

• Gestão de Crises: Após eventos traumáticos na empresa ou grandes reestruturações.

Gestão Inteligente com SmartSeg

Através do sistema SmartSeg, a aplicação do SRQ-20 torna-se um processo automatizado e sigiloso. A plataforma permite:

1. Anonimato e Ética: Garantia de que os dados sensíveis sejam tratados com o sigilo exigido pela LGPD e pelos conselhos de classe.

2. Mapeamento de Setores: Identifique se um setor específico está sofrendo mais pressão mental do que outros, permitindo ajustes ergonômicos localizados.

3. Dashboards de Saúde Mental: Visualize a evolução da saúde emocional da sua empresa em tempo real, facilitando a tomada de decisão para campanhas de “Janeiro Branco” ou “Setembro Amarelo”.

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Autor: Diego A. Rezende Advogado OAB 26415 | Técnico em Segurança do Trabalho MTE 0001338